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北京南希象暖通设备发展有限公司
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安装指南
售后服务
 南希象散热器是行业中唯一将售后流程透明化、细节化的厂家,能让客户更加详细的了解安装流程。 
改管八部: 
1、电话预约:改管前一天与客户预约时间,以确保客户有时间准备。 
2、入户文明用语:到客户家出示证件,并由负责人向客户表明身份。 
3、确定产品型号及安装位置:与客户确认产品订单型号及产品安装位置。 
4、确认管道方式:向客户说明该管方式及工作原理,并确认。 
5、、客户注意事项:客户于施工现场观看施工过程,告知施工人员施工地点是否存在煤气电管道等设施,以确保安全施工。 
6、改管完毕确认:施工人员改管完毕后,客户验收完毕后给予签字确认。 
7、施工现场清理:施工人员改管验收完毕后将客户确认为遗弃的施工垃圾清理带走。 
8、文明用语:安装带队工长留与客户联系方式,确保客户有疑问时可与施工人员第一时间沟通。 
安装八部: 
1、电话预约 安装前提前一天与客户预约以确保客户有充分的时间准备 
2、文明用语 出示证件后负责人向客户说明身份,并全程与客户沟通 
3、 货物验收 货物入室后按包装封条来拆包,由客户验收确认后搬运到安装位置,对铺完地面的现场必须做保护措施 
4、 确认位置及施工要求 施工人员经客户确认位置后开始画线,打孔,管路必须做到横平竖直,跑风线丝严秘,产品挂墙后必须坚固无晃动 
5、 打压 安装完毕后用打压机将所安装的散热器进行试压,压力大于0.8MPa,确认无隐患后并就发生问题时常用处理方式教与客户,并教知客户使用方法,确保安全 
6、 客户验收 客户按以上步骤验收后确认后在合同上签字并由安装部开具保修合同与客户 
7、 施工现场的整理 将现场遗弃的施工垃圾打扫干净清理带走,确保现场的整洁 
8、与客户道别 
关键注意事项:
 一个完整的产品不仅要有精湛的工艺,更要要有完善的售后服务,否则就不是一个完整的产品。最后应注意的事项是,所属产品厂家,销售产品合同及公章,和安装售后保修合同及公章,应是相对应的同一厂家,这才是产品及安装一体化的售后服务。
安装及售后流程: